不具合情報一覧

ビジュアモール ビジュアルトークにおいて、リリース後に判明した不具合で、現在未対応の不具合情報を公開しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。
改修版のリリースまで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
※改修版のリリースにより不具合が解消したものについては順次削除致します。

情報
公開日
システム
種別
不具合
発生個所
発生
Ver.
不具合内容 不具合の
回避方法 (暫定)
不具合の
改修について
改修版
リリース時期
2025年
6月10日
オペレーター iPhone/iPad 通話画面 2.6.0 iOS/iPadOS 18.4以上の場合、通話中にカメラ映像が乱れる 下記端末設定をご確認ください。
1. ホーム画面から【設定】を開き、【アプリ】を選択
2. 【Safari】を選択
3. 画面を下にスクロールし、【デスクトップ用Webサイトを表示】をタップ
4. 【すべてのWebサイト】のスイッチをオフにする
調整中 未定
2025年
5月15日
オペレーター iPhone/iPad 通話画面 2.6.0 iOS/iPadOS 17.xと18.xから利用する場合、通話中にエラーメッセージがポップアップされた時、自身の機器で『相手の音声が聞こえない/映像(オペレータ、ユーザ)が正常に動作しない』場合がある。 現在の通話を終了し、新規通話をお試しください。 調整中 未定
2025年
5月14日
オペレーター Windows PC 通話履歴 2.6.0 SMSリクエスト対応でした通話履歴から、「URL送信」を選択しても、オペレータが通話画面に遷移しない。 ダッシュボードのSMS招待から操作してください。 調整中 未定
2025年
2月12日
オペレーター iPhone/iPad 通話画面 2.5.0 iOS/iPadOS 17.xと18.xの場合、オペレーターが通話画面でメモを保存すると、オペレーター画面のみユーザーカメラ/ローカルカメラの映像が固まる。 現在の通話を終了し、新規通話をお試しください。 調整中 未定
2023年
10月16日
ユーザーiPhone/iPad 通話画面 2.1.6 通話開始モードをビデオ通話にして通話を行うと、iOS17の端末上で自身の映像が一部拡大されて表示されてしまう。 不具合の回避方法はございません。 現在原因調査中となります。 未定
2023年
1月10日
オペレーター Windows PC 通話中 2.0.1 ユーザーがiOS16.1の場合、オペレーターとユーザーで見えるペンの色が異なることがある。 iOSバージョンアップ ビジュアルトークにおける改修はいたしません。 なし